Stefanie Gijsels Erika Eeckhout Zoe Helsen Jan Dillen Christel Meeus An Willems Annelies Creten Fernand Bossaerts Leen Baeten Wim Van der Schoot Frans Marivoet Guido Wittocx Tine Muyshondt Johan De Ryck Hilde Goris Luc Redig Bart Goris Erik Fossez Christel Engelen Sonja De Pooter Patrick Vandervaeren John Oliviers Joris Van Camp Sebastiaan Hintjens Roel Vermeesch Lode Hofmans Stefanie Gijsels Erika Eeckhout Zoe Helsen Jan Dillen Christel Meeus An Willems Annelies Creten Fernand Bossaerts Leen Baeten Frans Marivoet Guido Wittocx Tine Muyshondt Johan De Ryck Hilde Goris Luc Redig Bart Goris Erik Fossez Christel Engelen Sonja De Pooter Patrick Vandervaeren John Oliviers Joris Van Camp Sebastiaan Hintjens Roel Vermeesch Lode Hofmans Christel Meeus Guido Wittocx Sonja De Pooter Stefanie Gijsels Joris Van Camp Luc Redig Johan De Ryck Christel Engelen Erika Eeckhout Annelies Creten An Willems John Oliviers Tine Muyshondt Sebastiaan Hintjens Fernand Bossaerts Zoe Helsen Frans Marivoet Erik Fossez Patrick Vandervaeren Leen Baeten Jan Dillen Bart Goris Hilde Goris Roel Vermeesch Lode Hofmans aantal voorstanders: 22 , aantal onthouders: 3 , aantal tegenstanders: 0 Goedgekeurd
Omschrijving:
De gemeenteraad keurt het reglement klachtenbehandeling zoals vervat in bijlage goed.
Motivering:
Relevante voorgeschiedenis, feiten en context:
Het besluit van de gemeenteraad van 15 december 2008 met de goedkeuring van reglement van de klachtenbehandeling
Juridisch kader:
Artikel 302 en 303 van het decreet lokaal bestuur van 22 december 2017 bepalen dat de gemeenteraad en de raad voor maatschappelijk welzijn bij reglement een systeem voor klachtenbehandeling moeten vastleggen. Dit reglement maakt deel uit van het organisatiebeheersingssysteem.
Adviezen:
Het gunstig advies van het managementteam van 1 februari 2019
Bijkomende motivering:
Het reglement klachtenbehandeling is gezamenlijk voor gemeente en OCMW opgemaakt. In de voorgelegde tekst is naast het reglement ook de procesbeschrijving voor afhandeling van een klacht, de definiëring van een klacht en het model voor de opmaak van een verslag opgenomen. Algemene beginselen van behoorlijk bestuur worden toegevoegd. Deze dienen als toetsingscriteria voor behoorlijk overheidshandelen. Het document besluit met de elementen die opgenomen worden in de jaarlijkse rapportage.
Bijlagen:
Reglement klachtenbehandeling.
Besluit met:
22 stemmen voor:John Oliviers (N-VA), Tine Muyshondt (CD&V/WIJRanst), Sonja De Pooter (Open VLD), Luc Redig (Groen), Frans Marivoet (Groen), Christel Engelen (Vlaams Belang), Fernand Bossaerts (CD&V/WIJRanst), Johan De Ryck (N-VA), Leen Baeten (N-VA), Jan Dillen (N-VA), An Willems (N-VA), Guido Wittocx (N-VA), Erik Fossez (N-VA), Christel Meeus (CD&V/WIJRanst), Annelies Creten (Groen), Erika Eeckhout (N-VA), Zoe Helsen (N-VA), Stefanie Gijsels (Groen), Joris Van Camp (Groen), Sebastiaan Hintjens (N-VA), Bart Goris (Open VLD) en Patrick Vandervaeren (Vlaams Belang)
3 onthoudingen:Lode Hofmans (Open VLD), Hilde Goris (Open VLD) en Roel Vermeesch (Open VLD)
Art. 1:
De gemeenteraad keurt het reglement klachtenbehandeling zoals vervat in bijlage goed.
Art. 2:
Het reglement van de klachtenbehandeling zoals goedgekeurd door de gemeenteraad van 15 december 2008 wordt ingetrokken.
Register der bekendmakingen
Deze webpagina vormt het openbare register van gemeentelijke reglementen en verordeningen, in overeenstemming met het besluit van de Vlaamse regering van 28 april 2023 betreffende de bekendmakingen en raadpleegbaarheid van besluiten en documenten van het lokale bestuur met betrekking tot de manier waarop ze moeten worden bijgehouden.
Wanneer een publicatie wordt uitgevoerd, zal er een expliciete "bundel" van het document worden opgeslagen. Op dat moment is het document inhoudelijk niet meer aanpasbaar door de gebruiker.
Deze "bundel" bestaat uit:
De inhoud van de publicatie op het moment dat deze werd uitgevoerd.
Een unieke identificatie van de gebruiker die de actie heeft uitgevoerd.
De tijdstempel waarop de actie heeft plaatsgevonden.
Al deze gegevens staan in een aparte publicatie omgeving die beveiligd en toegankelijk is voor een beperkt aantal personen.